Boxtal - Shipping solution
By Boxtal
- Verified by Wix
- Wix Recommended
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Screenshots
1 of 5
Overview
About this App
Your orders are synchronized with your Boxtal account, where you can automate shipping rules to generate your shipping labels. Ship with all types of carriers (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, UPS, …), with or without insurance, options, ... You benefit from negotiated rates, without volume conditions, without subscription, without hidden costs. Tracking is automatically synchronized with your orders and is available at any time in your customer’s account pages. A single invoice for all your shipments and a single customer service to manage all delivery issues. Add a parcel point choice to your checkout.
What the listing highlights
- Synchronize your orders with Boxtal and save time
- Ship with the best carriers (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, …)
- A single invoice, a single customer service
- Add a parcel point choice to your checkout
Additional product media
Promotional media
Reviews
Official Wix marketplace summary
Wix Marketplace feedback
Review intelligence
App Market Index summaries derived from currently preserved Wix Review rows. The selected period affects only Review activity and Ratings; replies, publication state, and Review patterns describe the overall preserved dataset.Review activity, rating distribution, stored replies, publication state, and App Market Index review-pattern signals.
Calculated as of
Review activity
Reviews whose original Wix Review date falls in the selected elapsed-day period, compared with the immediately preceding equal period. Each paired bar represents the same relative part of both periods.Reviews in selected period
0 0 (percentage unavailable) vs previous 30 days0 Reviews in the selected 30 days and 0 in the previous 30 days.
Stored replies
Reply coverage is the percentage of 83 preserved Reviews with at least one stored reply. Median and P75 use 83 Reviews with valid dated stored replies. Reply authorship is not inferred.- Stored replies
- 83
- Median first reply
- 46.1 hours
- P75 first reply
- 56.2 days
Stored publication state
Current stored state across 83 preserved Reviews. A Review may remain preserved after it is no longer published by Wix.- Published
- 77 92.77%
- Unpublished
- 6 7.23%
- Unknown
- 0 0%
Review pattern signals
Automated App Market Index classifications, not proof of manipulation. Ordinary strength uses published 5-star Reviews. Suspicious unpublished is a separate signal for stored unpublished 5-star Reviews; an App can carry both kinds of evidence.- Suspicious 0 of 29 stored published 5★ Reviews.
- 0 0%
- Very suspicious 0 of 29 stored published 5★ Reviews.
- 0 0%
- Extremely suspicious 0 of 29 stored published 5★ Reviews.
- 0 0%
- Suspicious unpublished 0 of 83 preserved Reviews. Any stored unpublished 5-star Review qualifies independently; no cross-App relationship is required. The reason for unpublication is unknown.
- 0 0%
Review timeline
Visualize Review volume and rating mix over time, plus Review-pattern activity.
- Active months
- 45
- Peak Review month
- Mar 2020 · 7
Review volume
Reviews are grouped by original Wix Review month. Rating colors use each Review's currently stored rating. Hover a column for exact monthly counts.Review intelligence over time
Each lane has its own scale so low-volume evidence remains visible. Hover a mark for the exact monthly count. Pattern classifications describe current stored analysis grouped by original Review month.Ratings describe currently preserved Reviews grouped by their original Review dates. Unpublished activity uses surviving Wix-supplied unpublication dates. Switch to Table for exact numbers.
Timeline data table
| Month | Reviews | Rating | Suspicious | Unpublished | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5 stars | 4 stars | 3 stars | 2 stars | 1 star | Suspicious | Very | Extremely | Unpublished | |||
| Feb 2020 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mar 2020 | 7 | 6 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Apr 2020 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| May 2020 | 4 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun 2020 | 5 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jul 2020 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Aug 2020 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Sep 2020 | 3 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Oct 2020 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Nov 2020 | 2 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Dec 2020 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jan 2021 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Feb 2021 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mar 2021 | 2 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Apr 2021 | 3 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| May 2021 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun 2021 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jul 2021 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Aug 2021 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Sep 2021 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Oct 2021 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Nov 2021 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Dec 2021 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jan 2022 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Feb 2022 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mar 2022 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Apr 2022 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| May 2022 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun 2022 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jul 2022 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Aug 2022 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Sep 2022 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Oct 2022 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Nov 2022 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Dec 2022 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6 |
| Jan 2023 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Feb 2023 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mar 2023 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Apr 2023 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| May 2023 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun 2023 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jul 2023 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Aug 2023 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Sep 2023 | 5 | 0 | 0 | 1 | 1 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Oct 2023 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Nov 2023 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Dec 2023 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jan 2024 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Feb 2024 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mar 2024 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Apr 2024 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| May 2024 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun 2024 | 3 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jul 2024 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Aug 2024 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Sep 2024 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Oct 2024 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Nov 2024 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Dec 2024 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jan 2025 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Feb 2025 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mar 2025 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Apr 2025 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| May 2025 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun 2025 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jul 2025 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Aug 2025 | 4 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Sep 2025 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Oct 2025 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Nov 2025 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Dec 2025 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jan 2026 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Feb 2026 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Mar 2026 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Apr 2026 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| May 2026 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jun 2026 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Jul 2026 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
App Market Index archive
Review list
Browse preserved published and unpublished Reviews.These are preserved App Market Index Review rows. They are separate from the current official Wix marketplace summary shown above, and publication labels describe the state currently stored by App Market Index. About this archive
- besurprise
Simple, efficace et parfaitement intégrée à Wix
Très bonne surprise. L'installation sur Wix est simple et rapide, et l'intégration avec Mondial Relay fonctionne très bien. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est que mes clientes peuvent choisir directement leur point relais au moment de la commande. De mon côté, la création des étiquettes est rapide et, une fois le colis déposé, le client reçoit automatiquement les notifications de suivi. Cela fait gagner du temps et rend l'expérience beaucoup plus fluide. L'application a sans doute ses limites pour des boutiques avec une tarification d'expédition très complexe ou de nombreux cas particuliers, mais pour un besoin "classique", elle fait parfaitement le travail. Je recommande sans hésiter.
Stored reply
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience détaillé. Nous sommes ravis que Boxtal réponde à votre besoin et que vous appréciez les principales fonctionnalités proposées. Nous reconnaissons que notre application pour Wix est actuellement limitée dans certains cas, ce pourquoi nous travaillons à améliorer notre système progressivement. Notre support se tient également à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'équipe Boxtal
- remidesmazieres2
Rarement vu un service client aussi réactif
Si on a un problème on a toujours quelqu'un pour nous répondre rapidement. Alors oui il n'y a pas beaucoup d'option (via wix en tout cas), mais ça fait le taf.
Stored reply
Bonjour, Merci pour cet avis positif. Nous serons toujours à votre disposition pour vous apporter des réponses rapides et adaptées. Cordialement, L'équipe Boxtal
- wattland43
Inutile ...
Par exemple, en mondial relais (mais c'est pareil pour les autres), on ne peut pas mettre de règle pour les poids ou être relié directement au service de mondial relais. C'est donc le même prix peu importe le poids. La solution de contournement est de faire de règles dans Wix pour le prix, envoyer un mail au client depuis Boxtal pour qu'il choisisse sont point relais, attendre la réponse et générer l'étiquette. Ca va prendre 3 jours si on n'est pas réactif ou que le client n'est pas dispo. On est en 2025 la, que le client ne puisse pas tout faire directement au paiement avec le prix correct en fonction du poids c'est honteux. C'est désinstallé immédiatement ... Le seul point positif est la facilité d'intégration dans Wix grâce au tuto et video.
Stored reply
Bonjour, Effectivement, à cause de limitations sur Wix, l'option Boxtal ne permet pas de définir directement des conditions de livraison. Nous le regrettons et proposons donc la solution de contournement que vous décrivez, qui en effet n'est pas la plus pratique, mais permet au moins de mettre des conditions de livraison avec nos points relais sur Wix. Malgré cela, Boxtal apporte certains avantages dont : - Offres d'expédition variées, à tarifs compétitifs et sans engagement - Gestion des expéditions centralisée sur une plateforme unique entre tout type de commande - Suivi des envois, facturation et service client centralisés - Mise à jour automatique du statut des commandes sur votre boutique - Collecte multi-transporteurs, si vous expédiez plus de 300 colis par mois et êtes en Ile-de-France Si vous avez une autre boutique faite avec WooCommerce, Prestashop ou Shopify, Boxtal permet de définir des conditions de livraison en relais sans problème. Cordialement, L'équipe Boxtal
- capricesb
Tres utile mais pourrait etre amélioré
Prix compétitifs via Boxtal, fonctionne bien avec Wix. Juste dommage qu'on ne puisse pas paramétré des frais de port offerts à partir d'un certain montant d'achat.
Stored reply
Bonjour, Merci pour votre avis. Effectivement, suite à des contraintes techniques liées à Wix, l'option Boxtal dans les réglages d'expédition de Wix ne permet pas de mettre des conditions de livraison spécifiques. Si vous le souhaitez, vous pouvez contourner le problème en utilisant les options d'expédition de Wix et en activant l'option de choix du point relais par e-mail au destinataire sur votre espace Boxtal, pour que votre destinataire choisisse sont point relais par e-mail après sa commande. Cette option est activable sur chaque commande que vous importez ou créez sur votre espace Boxtal, via une case "Laisser le choix au destinataire" quand vous cliquez sur "Modifier les points relais". Cordialement, L'équipe Boxtal
- tugsdewoufs
Pratique
J'utilise l'appli boxtal depuis pas mal de temps et c'est très pratique, pas de soucis particulier. Néanmoins depuis la modif de paramétrage Wix, mes frais de port lié à l'appli boxtal pour les relais se multiplient en fonction du nombre d'article dans le panier
Stored reply
Bonjour, Merci pour votre avis. Notre support technique a repris le sujet de la multiplication des frais de port avec vous afin d'essayer de trouver une solution. Cordialement, L'équipe Boxtal
- natalia7401
Extremely disappointing and unprofessional service
I used Boxtal to send an international shipment via UPS. I paid in full, filled out all required information on their platform, and attached every document they provided. The shipment was registered in UPS’s system under Boxtal’s name, so when customs required a commercial invoice, I had no way to upload or provide it directly — only Boxtal could. They never gave me the necessary document or instructions, and UPS confirmed they needed to receive it from Boxtal. As a result, my parcel was returned, the delivery failed, and Boxtal refused to issue a refund, claiming it was my fault. This failure not only caused significant delays but also direct financial loss and serious damage to my relationship with the customer who had been waiting for weeks. Their customer support was slow, unhelpful, and unwilling to take responsibility for their part in the failed shipment. I cannot recommend this service to any business owner relying on timely and professional logistics.
Stored reply
Hello natalia7401, We are truly sorry for the difficulties you faced with this shipment and the consequences for your business relationship. We understand how frustrating this situation must have been. For international commercial shipments, it is the sender’s responsibility to attach the commercial invoice, and sometimes other documents, directly to the parcel. We always send an email reminder about these obligations at the time of booking. If documents are missing, and our customer service is notified in time, we do everything we can to provide the missing paperwork to the carrier. However, once the parcel is already on its way back, this is no longer possible. To better understand what happened in your specific case, we would need either your account number or the shipment reference. With this information, we can check why we were not able to forward the missing document to UPS in time. Best regards, Gabriel from the Boxtal team
- Cerfnoir
Comment on met un putain de poid
Comment on met un putain de poid sur Mondial relay, tous les colis ne coutent pas le même poid à envoyer ??????
Stored reply
Bonjour, Je vous invite à nous contacter depuis votre espace Boxtal (rubrique "Assistance"), pour que nous puissions mieux vous assister. Cordialement, L'équipe Boxtal
- 25agency
Bonne aide
Après plusieurs mois de galère pour installer la solution, je suis enfin tombée sur une superbe conseillère ! Merci Cordélia pour votre aide, je suis très contente d'utiliser Boxtal grâce à vous !
Stored reply
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que Boxtal vous convienne et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Boxtal.
- elevagetheangelsgu
je déconseille
Impossible de joindre le service client par téléphone, on leur demande de nous aider à intégrer leur système, ils sont pas capables de le faire aucune aide n'est apportée malgré que je rencontre un problème, j'ai déconseille il aurait été judicieux de faire un partage d'écran, nous expliquer les démarches à suivre et vous gagnerez des clients mais bon apparemment c'est pas votre objectif
Stored reply
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Si notre support vous a dans un premier temps répondu à l'écrit et demandé une capture d'écran de votre configuration, c'est pour prendre davantage connaissance de cette dernière, et pouvoir mieux vous guider par la suite. Concernant les démarches à suivre, nous disposons d'un centre d'aide, avec notamment une page "Configurer le choix des points relais lors du checkout sur Wix", ainsi qu'une vidéo YouTube concernant notre solution sur Wix. Nous pouvons aussi vous envoyer un tutoriel supplémentaire et répondre rapidement à chacune de vos sollicitations, pour vous accompagner à chaque étape de votre configuration, ce même à l'écrit. Dans ces circonstances, dire qu'aucune aide n'est apportée nous paraît donc un peu exagéré. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres remarques ou des questions. Cordialement, L'équipe Boxtal
- antonin049
top
Stored reply
Bonjour, Merci pour cet avis. Nous sommes à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Boxtal
- marchandpublicite
bonne application et très bon service technique
Application sérieuse , simple et fluide après avoir fait quelques réglages . Très bonne intégration sur site WIX . Le service technique est très réactif et très pro . Merci à Yann pour votre aide
Stored reply
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que notre solution vous convient et que notre support technique a su se montrer à la hauteur. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe Boxtal
- petitebeautebdcrea
Livraison gratuite
Je pose ma question ici car je ne sais où vous contacter Comment puis je mettre les frais d'expédition gratuit avec mondial Relay à partir d'un certain montant avec boxtal Sur le site Wix j'ai pu les mettre pour la livraison à domicile mais pas pour les points relais
Stored reply
Bonjour, Merci pour cette prise de contact. Notre support technique vous a répondu ce matin par l'intermédiaire de Wix. Si vous n'avez pas reçu cette réponse, ou pour tout complément d'information, je vous invite à nous contacter depuis la rubrique "Nous contacter" de votre espace boxtal.com : https://shipping.boxtal.com/fr/fr/contact/mes-demandes Vous pouvez cliquer sur "Nouvelle demande", puis "J'ai un problème technique ou un bug" afin que votre demande arrive directement au support technique. Cela nous permettra de traiter plus facilement votre demande. Merci Cordialement, L'équipe Boxtal
- lusitienails
très bien
J'utilise Boxtal depuis un moment maintenant et je trouve que c'est un très bonne solution. Les Sav est réactif et compétent. Seul regret : ne pas avoir d'échanges téléphoniques. Mais si non je recommande
Stored reply
Bonjour, Merci pour ce retour positif. Nous serons toujours à votre disposition. Cordialement, L'équipe Boxtal
- bourgoinfrederic
Effecient and effective
This is a great shipping solution that has proven itself reliable. The customer service is a major highlight compared to other competitors. Like other users here, I experienced a synchronisation issue with WIX, and with one email to boxtal the issue is was resolved within hours.
Stored reply
Hello, Thanks a lot for this great feedback, which encourages us to give our best. We acknowledge that our solution is not perfect, but we try to manage the bugs as efficiently as possible and we remain at your disposal for any further inquiries. It was our pleasure to help you. Best regards, Boxtal Team
- dsfashion9
Bien mais trop de bugs
ULTRA PRATIQUE, j'ai été satisfaite au début, service commercial qui était présent pour m'accompagner. Depuis quelques semaines, je n'ai que des bugs et le service technique n'est pas compétent. Ils n'appellent pas malgré mes demandes. Le service commercial, j'appelle la conseillère , laisse des messages mais elle ne rappelle pas. J'avais plus de 30 colis à affranchir lundi, j'ai du les faire manuellement 1 par 1, grosse perte de temps !!! Un peu déçue, je dois avouer !
Stored reply
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les bugs sur la synchronisation ces derniers jours, ainsi que pour les délais de traitement plus longs qu'habituellement. Le service technique vous a donné des indications à suivre à l'écrit, et pour ce type de problème il n'y a pas de manipulation supplémentaire à essayer par téléphone. Actuellement, votre boutique est reconnectée et la synchronisation de vos commandes fonctionne. Nous avons fait une manipulation qui doit, en principe, empêcher que le problème ne se reproduise. Cordialement, L'équipe Boxtal
- elsamadier
Satisfaite mais cher!
Je suis plutôt satisfaite du service, je n'ai plus à rentrer à la main les informations ! En revanche, je trouve que ça revient vite cher ! Il faudrait également créer une carte de points relais, ce serait largement plus simple ! Parfois les clients ne voient pas forcément le mail pour choisir leur point relais!
Stored reply
Bonjour, Merci pour votre avis. Nos tarifs sont négociés auprès des transporteurs pour être aussi avantageux que possible, mais effectivement plus vous traitez de commandes, plus le total revient cher. Nous pouvons vous proposer des offres spéciales, sous conditions. Si cela vous intéresse, je vous invite à nous contacter depuis votre espace boxtal.com afin d'être mis en relation avec l'équipe habilitée. Concernant la carte de points relais, malheureusement cela dépend aussi de Wix et pour l'instant nous ne pouvons pas mettre de vraie carte directement dans le checkout Wix. Si un client ne choisit pas de point relais via l'e-mail, un autre e-mail de rappel lui est envoyé 2 jours après l'envoi du premier. Vous pouvez aussi choisir le point relais à la place de votre client depuis les détails de la commande dans la rubrique "Envois" -> "A expédier" de votre espace boxtal.com. Cordialement, L'équipe Boxtal
- jungleizer
les synchronisations des commandent ne se font pas
et je ne sais pas comment vous contacter autrement que par ici...
Stored reply
Bonjour, Vous pouvez vous rendre dans la rubrique "Nous contacter" de votre espace boxtal.com et créer une nouvelle demande. Voici le lien direct vers cette rubrique : https://shipping.boxtal.com/fr/fr/app/contact/mes-demandes Cordialement, L'équipe Boxtal
- dufourmylene
synchronisation impossible
Je n'arrive pas à synchroniser mes commandes wix sur boxtal... Je ne peux donc pas imprimer mes bordereaux d'envoi. J'ai pourtant cherché dans l'assistance mais rien ne fonctionne...
Stored reply
Bonjour, Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous invitons à nous contacter depuis votre espace boxtal.com afin que nous ayons plus d'informations sur votre compte et puissions résoudre votre problème de synchronisation. Voici un lien direct vers la rubrique de contact : https://shipping.boxtal.com/fr/fr/app/contact/mes-demandes Cordialement, L'équipe Boxtal
- ventouxorigine
Impossible à paramétrer
Impossible de paramétrer mon compte mondial replay donc impossible à utiliser
Stored reply
Bonjour, Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Mondial Relay pour utiliser Boxtal. Je vous invite à nous contacter depuis votre espace boxtal.com en nous détaillant davantage le problème. Voici un lien direct vers la rubrique de contact : https://shipping.boxtal.com/fr/fr/app/contact/mes-demandes Cordialement, L'équipe Boxtal
- ls5075
Non fonctionnel
C'est un véritable non sens de ne pouvoir : Disposer des points relais sur une carte pour les clients Impossibilité de faire varier les prix selon des critères ( frais de ports offerts si panier à certain montant* Reveillez vous !!!!
Stored reply
Bonjour, Une solution de contournement consiste à utiliser les options d'expédition par défaut de Wix + activer le choix du point relais par e-mail à votre destinataire depuis sa commande, dans "Envois" -> "A traiter" sur votre espace boxtal.com, une fois cette commande synchronisée. Un e-mail contenant un lien vers une carte de points relais Boxtal est alors envoyé à votre client à l'achat du bordereau d'expédition. Cela vous permet donc de définir les conditions de livraison que vous souhaitez sur Wix, tout en permettant la livraison en point relais Boxtal. Pour tout complément d'information ou demande d'assistance technique, vous pouvez aussi nous contacter depuis la rubrique "Nous contacter" de votre espace boxtal.com : https://shipping.boxtal.com/fr/fr/app/contact Cordialement, L'équipe Boxtal
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